Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden dienen zorgvuldig gelezen te worden. Met het ondertekenen van het contract gaat de Opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden die altijd op te vragen zijn bij DuDog. Je kunt ze hier ook als pdf downloaden.
Artikel 1 – Definities
1.0 Opdrachtnemer: DuDog, gevestigd te Hilversum, Utrechtseweg 119, 1213 TN.
1.1 Opdrachtgever: Eigenaar van de hond(en) die het opdrachtformulier heeft ondertekend.
1.2 Opdracht: Het uitlaten of opvangen van de hond(en) van de opdrachtgever door DuDog.
1.3 Opdrachtformulier: Overeenkomst tussen DuDog en de opdrachtgever waarbij DuDog de hond(en) van de opdrachtgever op de afgesproken dag(en) uitlaat of opvangt, tegen een door de opdrachtgever te betalen prijs.
1.4 Hond(en): Hond(en) van de opdrachtgever welke door DuDog uitgelaten of opgevangen worden.
Artikel 2 – Algemeen
2.5 DuDog gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van de opdrachtgever en verwerkt deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2.0 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer.
2.1 Op alle overeenkomsten alsmede de algemene voorwaarden zijn de bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
2.2 Op alle opdrachten zijn de algemene voorwaarden van toepassing, tenzij daarvan uitdrukkelijk is afgeweken. Afwijking van de algemene voorwaarden in welke vorm dan ook is echter alleen mogelijk indien dit schriftelijk is vastgelegd en ondertekend is door zowel de opdrachtgever als DuDog.
2.4 De opdrachtgever’s hond(en) dient/dienen de basis van de gehoorzaamheidscommando’s te kennen en deze ook te gehoorzamen. Tevens dient/dienen je hond(en) sociaal vaardig te zijn in de omgang met soortgenoten en mensen. Ook zal/zullen je hond(en) geen wild en vee verontrusten.
Artikel 3 – Gezondheid
3.0 Je hond(en) dient/dienen aantoonbaar ingeënt te zijn met minimaal de jaarlijkse cocktailenting en de enting tegen kennelhoest. Dit moet ieder jaar opnieuw gebeuren. Tevens dient/dienen je hond(en) vrij te zijn van luizen, teken, vlooien en wormen.
3.1 De opdrachtgever dient DuDog zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van loopsheid of eventuele ziekte(n) van de hond(en). Eventuele ziekte(n) en/of afwijkingen moeten vooraf door de opdrachtgever aan DuDog kenbaar zijn gemaakt. DuDog kan besluiten dat de hond dan niet mee mee kan lopen in een groep of gebracht kan worden voor de opvang.
3.2 De opdrachtgever – indien niet direct bereikbaar – machtigt DuDog om, in geval van ongeval, ziekte e.d. van de hond(en), op kosten van de opdrachtgever een dierenarts te consulteren, die indien nodig, medische handelingen mag verrichten en/of medicijnen mag voorschrijven en/of toedienen. DuDog zal altijd eerst contact met de opdrachtgever proberen op te nemen voor overleg.
3.3 Loopse teven en honden die jonger zijn dan 8 maanden, kunnen niet meegaan met een groepswandeling. Jonge honden die jonger zijn dan 8 maanden kunnen niet mee om overbelasting van de spieren en gewrichten te voorkomen. Voor een loopse teef of een hond die jonger is dan 8 maanden kan wel een individuele wandeling of een aangepaste wandeling verzorgd worden. Jonge honden kunnen alleen na overleg in de dagopvang verblijven, waarbij voorwaarde is dat ze zindelijk zijn.
Artikel 4 – Rechten en plichten opdrachtgever
4.9 De opdrachtgever dient periodes van vakantie of langdurige afwezigheid minimaal één week van tevoren aan DuDog door te geven.
4.10 Eventuele specifieke instructies met betrekking tot gedrag, medicatie of verzorging van de hond(en) dienen schriftelijk of per e-mail aan DuDog te worden doorgegeven.
4.0 De opdrachtgever is verplicht de overeenkomst en het intakeformulier volledig en geheel waarheidsgetrouw in te vullen.
4.1 De opdrachtgever is aansprakelijk jegens DuDog voor schade die ondervonden wordt ten aanzien van het niet (ver)melden of achterhouden van informatie, dan wel het geven van onjuiste informatie met betrekking tot de hond(en) waarvoor de overeenkomst is afgesloten.
4.2 De opdrachtgever verplicht zich ervoor te zorgen dat de hond(en) aanwezig is/zijn op de afgesproken dag(en) en tijd(en) voor de uitlaatservice. Indien de hond(en) niet aanwezig is/zijn bij het afhalen worden de kosten van de afgesproken uitlaatbeurt onverminderd in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
4.3 De opdrachtgever verplicht zich ervoor te zorgen dat DuDog toegang heeft tot de plaats waar de hond(en), waarvoor de overeenkomst is afgesloten, zich bevindt/bevinden.
4.4 Je hond(en) dient/dienen opgenomen te zijn in je eigen WA verzekering. Jij blijft als eigenaar van je hond(en) te allen tijde aansprakelijk voor de door je hond(en) aangerichte schade.
4.5 Bij verhindering geldt het volgende annuleringsbeleid: volledige teruggave of geen verplichting tot betaling bij annulering van 24 uur vóórdat de boeking start. Geen teruggave, of verplichting tot betaling van de boeking als de boeking is geannuleerd binnen 24 uur voordat de boeking start.
4.6 De opdrachtgever accepteert dat de hond(en) bij thuiskomst vies en nat kunnen zijn.
4.7. Mocht de opdrachtgever de overeenkomst willen beëindigen, dan dient dit schriftelijk 1 maand vooraf ingediend te worden bij DuDog.
4.8. De opdrachtgever verplicht zich tot het betalen van de dienstverlening. De betaaltermijn van de facturatie is 7 dagen of per tikkie, gelijk na de wandeling. Indien betaling achterwege blijft, volgt na 30 dagen een verhoging van 10%
van het totale bedrag, na 60 dagen volgt een verhoging van 30% van het totale bedrag.
Artikel 5 – Rechten en plichten DuDog
5.11 In geval van overmacht, zoals ernstige weersomstandigheden, pandemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden, heeft DuDog het recht de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te beëindigen zonder schadeplichtigheid.
5.0 DuDog behoudt zich te allen tijde het recht voor om uitlaathonden op grond van probleem gevend gedrag te weigeren.
5.1 DuDog zal je hond altijd met de grootst mogelijke zorg en liefde behandelen.
5.2 DuDog laat je hond(en) bij een groepswandeling ongeveer 45 minuten uit.
5.3 De opdrachtgever wordt door DuDog op de hoogte gehouden van de gezondheid en het gedrag van de hond(en) ten tijde dat de hond(en) onder toezicht van DuDog valt/vallen.
5.4 Mocht er tijdens de groepswandeling onverhoopt toch iets met je hond(en) gebeuren dan heeft DuDog, naar eigen inzicht, het recht je hond(en) naar de dichtstbijzijnde dierenarts te brengen. De kosten zijn dan geheel voor de opdrachtgever. Uiteraard wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
5.5 DuDog heeft te allen tijde het recht om groepswandelingen af te zeggen/wandelingen te staken, wanneer zij haar taken niet of nauwelijks kan uitvoeren, als gevolg van slechte weersomstandigheden, zoals sneeuw, ijs, ijzel, extreme regenval, harde wind e.d. en bij temperaturen boven de 25 graden Celsius.
5.6 DuDog dient haar vervoermiddel regelmatig te inspecteren, minimaal 1x per week te reinigen en te desinfecteren.
5.7 Indien van toepassing: de sleutel van je huis wordt door DuDog met de grootst mogelijke zorg in bewaring gehouden en wordt alleen gebruikt voor het ophalen en thuis brengen van je hond(en). Er zullen geen adresgegevens bij de sleutel worden bewaard, alleen de naam van de hond. Voor het afgeven van de huissleutel is een sleutelcontract door zowel opdrachtgever als opdrachtnemer ondertekend.
5.8 DuDog heeft te allen tijde het recht tot opzegging van een uitlaat/opvang overeenkomst.
5.9 DuDog is een aantal weken per jaar gesloten wegens vakantie. Deze data worden doorgegeven aan de opdrachtgever.
5.10 DuDog behoudt zich te allen tijde het recht voor om de ‘Algemene Voorwaardenʼ en de prijsopgaven aan te passen.
Artikel 6 – Aansprakelijkheidstelling
6.0 De opdrachtgever is aansprakelijk voor aantoonbare schade, geleden door DuDog en/of derden, veroorzaakt door de hond(en) van de opdrachtgever. Eventuele kosten van medische zorg en schade aan derden worden op de opdrachtgever verhaald. Indien niet duidelijk is welke hond de veroorzaker van de schade is, worden de kosten tussen de opdrachtgevers van de desbetreffende betrokken hond(en) gedeeld.
6.1 DuDog is niet aansprakelijk voor schade bij inbraak in het huis van de opdrachtgever, mits aantoonbaar gebruik gemaakt is van de bij opdrachtnemer aanwezige sleutel welke door nalatigheid in handen is gekomen van derden.
6.2 DuDog is niet aansprakelijk voor schade aan woning of inboedel van de opdrachtgever ten gevolge van een vieze of natte hond.
6.3 Indien aansprakelijkheid van DuDog voor schade van opdrachtgever al moet worden aangenomen, zal de aansprakelijkheid beperkt zijn tot vergoeding van de direct ontstane schade tot nader onderzoek.
6.4 DuDog is niet aansprakelijk voor schade ten gevolgde van het in gebreke blijven bij het uitvoeren van de opdracht ten gevolge van ziekte, arbeidsongeschiktheid, persoonlijke onmisbaarheid, autopech en in geval zich calamiteiten hebben voorgedaan waardoor DuDog aantoonbaar niet in staat was de opdracht uit te voeren. DuDog zal er alles aan doen om vervanging te regelen bij ziekte of bij autopech voor vervangend vervoer te zorgen.
6.5 Eventueel gemaakte of de te maken kosten als gevolg van bij DuDog opgelopen of met een oorsprong welke is terug te leiden op het moment van de opdracht, zoals kosten bij ziekte(n), verwondingen, aandoeningen of overlijden zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.
6.6 DuDog kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het weglopen van je hond(en). Als dit toch gebeurt, zal DuDog alles in het werk stellen om je hond(en) terug te vinden. De opdrachtgever wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht.
6.7 DuDog kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele ziekten, infectie, letsel en/of andere aandoeningen welke je hond(en) tijdens een wandeling op zouden kunnen lopen.
Artikel 7 – Schade en verzekeringen
7.0 De opdrachtgever is verplicht om een APV-verzekering te hebben afgesloten waarbij de hond(en) van de opdrachtgever volwaardig meeverzekerd zijn.
7.1 Indien DuDog aansprakelijk zou worden gehouden voor enige schade die de opdrachtgever lijdt als gevolg van het niet nakomen van de in de algemene voorwaarden genoemde verplichtingen – uitgezonderd gevallen van overmacht – blijft de schadevergoeding te allen tijde beperkt tot het totaal van het overeengekomen bedrag van de desbetreffende overeenkomst.
7.2 De opdrachtgever is volgens de Nederlandse wet aansprakelijk voor de materiële en immateriële schade die zijn/haar hond(en) toebrengt/toebrengen aan derden of aan eigendommen – waaronder andere honden van derden.